En QANYA SHOP, estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí estamos para ayudarte.
💬 Contáctanos al (+51) 933 794 275 o escríbenos a infoya@qanyashop.com

Cambios y Devoluciones: Política Transparente y Fácil para Ti

Cambios de Producto:

1. ¿Qué puedes cambiar?
   • Productos con defectos de fábrica o errores en el envío.
   • Cambio de talla o modelo (según disponibilidad de stock).
2. Condiciones para cambios:
   • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
   • No aplican cambios para productos en liquidación, mascarillas, bisutería o categorías de consumo (por higiene).
3. ¿Cómo iniciar el cambio?
   • Contáctanos: escríbenos al (+51) 933 794 275 (para una atención más rápida) o a nuestro correo infoya@qanyashop.com.
   • Adjunta evidencia: Si es necesario, envíanos fotos del producto.
   • Coordina el envío: Te indicaremos dónde entregar el producto para cambios en Lima o provincia.
4. Costos:
   • Lima Metropolitana: Sin costo adicional.
   • Provincias: El costo del envío a nuestro almacén es asumido por el cliente.

Política de Intercambio

Si no estás 100% satisfecho, podemos ayudarte con un intercambio.

¿Cuándo aplica el intercambio?

• Pedidos reportados dentro de los primeros 7 días después de la compra.
• Productos sin uso y con empaque original.

¿Cuándo no aplica?

• Productos en liquidación, bisutería, mascarillas, audífonos o categorías de consumo.
• Productos con señales de uso.

Proceso de intercambio:

Tiempo estimado:

• Intercambios físicos: 7 a 14 días hábiles.
• Envíos de reposición: 10 a 15 días hábiles.

Nota: Los costos de envío para el intercambio corren por cuenta del cliente.

Procedimiento Simplificado por Región

Lima Metropolitana:

• Cambios en tienda: Lleva el producto y nuestro equipo lo verificará en el momento.
• Cambios en domicilio: Entrega el producto al courier, quien validará su estado.
  Nota: Los costos de envío para el intercambio corren por cuenta del cliente.

Provincia:

• Envía el producto embalado a través de Shalom o Marvisur con los siguientes datos:
  • Nombre: QANYA SHOP.
  • RUC: 20613380117
  • Número de contacto: (+51) 933 794 275
  • Dirección: Calle Andrés de Santa Cruz 131, San Luis – Lima.
• Notifica tu envío enviándonos una foto del comprobante.
  Nota: Los costos de envío para el intercambio corren por cuenta del cliente.

Garantía y Soporte:

Estamos aquí para ti. Escríbenos al (+51) 933 794 275 (para una atención más rápida) o a nuestro correo infoya@qanyashop.com si tienes alguna duda.

¡Gracias por confiar en QANYA SHOP!